La respuesta a esta pregunta tiene un impacto significativo en el valor de su empresa.
Supongamos que su empresa puede seguir operando con normalidad mientras usted se encuentra ausente, esto es bueno para la empresa como para usted. En nuestra metodología de Generación de Valor (Value Builder), usted calificaría alto en el generador de valor llamado Centro de Atención y Dirección (Hub & Spoke en inglés).
Para entender mejor este generador de valor, visualicemos un aeropuerto grande, de los que funcionan como punto central de varias rutas o vuelos. Estos aeropuertos funcionan a la perfección hasta que una tormenta de nieve los obliga a cerrar sus pistas y poner todo en pausa; esto entorpece los horarios y vuelos de las aerolíneas y de los clientes .
Ahora imagine que a través de usted llegan todos los negocios importantes en su empresa, lo cual es bueno hasta el punto en que usted por alguna razón no esta en la empresa. El punto es que, si todo depende de usted en su empresa, esto afectará el valor de la misma negativamente. Los potenciales compradores o inversionistas castigan el precio de compra cuando las empresas dependen en todo del empresario para funcionar. Por el contrario, los compradores están dispuestos a pagar un Premium por aquellas empresas que funcionan independientemente de la presencia del dueño.
El truco está en documentar los procesos de las operaciones, para que en el momento que usted no se encuentre en la empresa, tenga un equipo completo detrás que pueda manejar la empresa únicamente siguiendo instrucciones e implementando dichos procesos.
Juan y Ana compraron un perro y se encontraron en la necesidad de entrenarlo, como también entender qué tipo de juguetes y comida iba a necesitar el perro. Al preguntarse todo esto, la pareja se dio cuenta que no eran los únicos con esas dudas por lo que decidieron lanzar PupBox, un espacio para que los dueños de perros puedan suscribirse y recibir una caja con los productos sugeridos para cada tipo de perro.
Ana supervisa las operaciones de la empresa, tomando en cuenta todos los detalles de los productos, empaque y entregas de las cajas para cada cliente. Ana, al enterarse que estaba embarazada de su segundo bebe, se tomó la tarea de documentar todos los procedimientos que ella implementaba, dejando instrucciones establecidas para el personal siendo completamente descriptiva de como ejecutar cada uno de ellos. A Ana le tomó 6 meses documentar todo, pero en el momento que Ana se fue a su período de maternidad, PupBox estaba listo para funcionar sin ella.
Estas acciones fueron una gran parte del porque PupBox creció tanto y una de las razones por la que Petco, una de las empresas de retail más grandes en la industria de mascotas decidió comprarla en el 2017.
Ahora bien, como poner a caminar su empresa sin su presencia, empecemos por dividir sus labores diarias en responsabilidades individuales y luego haciendo un formato de instrucciones para que su equipo pueda seguirlas con normalidad mientras usted no esté presente.
Ponga a su equipo a prueba tomando un par de días de vacaciones para evaluar y verificar en qué áreas les falta abarcar temas, etc. La idea es que poco a poco, ellos vayan tomando el control de todas las responsabilidades que usted tiene dentro de la empresa para el momento en que usted se ausente por temporadas mas largas o para siempre, eso no sea una piedra en el camino que entorpezca toda la operación de la empresa.